Geborgde Werkwijze

Geborgde werkwijze alcoholwet

Geborgde werkwijze leeftijdscheck 18+

Slijterij de Kabouter, versie 1.1  d.d. 22/11/2024

Verantwoorde alcoholverkoop is voor Slijterij de Kabouter erg belangrijk. Slijterij de Kabouter wil bij het bestellen van gedistilleerd geen alcohol bezorgen aan jongeren onder de achttien jaar.

In dit document, de geborgde werkwijze, wordt omschreven hoe wij invulling geven aan verantwoorde verkoop op afstand. Met andere woorden, hoe de leeftijdgrens bij Slijterij de Kabouter wordt geborgd vanaf het moment van bestellen (telefonisch of online) tot en met het moment van levering. Hiermee wordt voldaan aan de in artikel 20A lid 1 sub b van de Alcoholwet gestelde eis dat men moet beschikken over een werkwijze waarmee wordt gewaarborgd dat de alcoholhoudende drank slechts wordt afgeleverd op het adres van de geadresseerde (of bij een distributiepunt) en dat de leeftijd van de persoon aan wie de alcoholhoudende drank wordt verstrekt wordt vastgesteld en dat deze werkwijze ook wordt gehanteerd.

Dit document is actueel en kan op elk moment worden opgevraagd. Het document wordt ten minste één keer per jaar geactualiseerd (n.a.v. een evaluatie) en bij iedere wijziging van de situatie. De geborgde werkwijze omschrijft:

1. Hoe Slijterij de Kabouter, samen met eventuele ketenpartners (bezorgdiensten), de leeftijdsgrens bewaakt van bestelling van de drank tot en met de bezorging;
2. Hoe Slijterij de Kabouter ervoor zorgt dat de werkwijze duidelijk en helder kenbaar wordt gemaakt voor medewerkers, eigen bezorgers en/of anderen die werkzaam zijn onder de verantwoordelijkheid van Slijterij de Kabouter.
3. Hoe Slijterij de Kabouter controleert op de juiste naleving van de geborgde werkwijze en hoe, naar aanleiding van evaluaties van de werkwijze, eventuele veranderingen worden doorgevoerd.

1. Proces (conform artikel 5.2, lid 1 onder a en b van het Alcoholbesluit)

• Iedere bezoeker van onze webshop die een bestelling plaatst is verplicht om te bevestigen dat hij / zij 18 jaar of ouder is en dat de ontvanger van deze bestelling ook 18 jaar of ouder is en bereid is om zijn / haar leeftijd met een geldig legitimatiebewijs te laten verifiëren. Tevens wordt op de webshop aan de klant gemeld dat bij aflevering degene die het pakket in ontvangst neemt 18 jaar of ouder moet zijn en zich ook dient te legitimeren.
• Bij telefonische bestelling wordt gevraagd of de koper 18 jaar of ouder is. Tevens wordt in alle gevallen aan de klant gemeld dat bij aflevering degene die het pakket in ontvangst neemt 18 jaar of ouder moet zijn en zich desgevraagd ook dient te legitimeren.
• Bij aflevering door externe bezorgdiensten zal altijd een leeftijdscheck gedaan worden. De ontvanger dient een geldig identiteitsbewijs te tonen, conform artikel 20 lid 2 van de Alcoholwet.
• Afleveren bij de buren, of drank achterlaten zonder dat er iemand thuis is, is niet toegestaan. Het pakket zal weer door de bezorger meegenomen worden. In geval van externe bezorging zal het pakket naar een afhaallocatie gebracht worden. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kan het pakket binnen een week afgehaald worden, daarna gaat het pakket terug naar de afzender.

2. Informatievoorziening medewerkers (conform artikel 5.2, lid 1 onder c van het Alcoholbesluit)

• Alle medewerkers van Slijterij de Kabouter worden geïnformeerd over de consequenties van het niet naleven van de verkoopregels. Van elke medewerker wordt verlangd dat hij / zij kennis van dit document / deze pagina neemt. De laatste versie van dit document / deze pagina is uitgeprint en altijd beschikbaar voor de medewerkers van de winkel. Ook worden onze medewerkers tijdens werkbesprekingen actief geïnformeerd over de verkoopregels en het belang van naleving hiervan.
  
  Externe bezorgers zoals de pakketbezorgers PostNl, My Parcel worden bij aanvang van de samenwerking geïnformeerd over de verkoopregels en het belang van naleving hiervan. Tijdens regelmatige werkbesprekingen wordt deze informatie wederom onder de aandacht gebracht.

3. Controle (conform artikel 5.2, lid 1 onder d van het Alcoholbesluit)

      3.1: Evaluatie van de Geborgde Werkwijze

1. Conform artikel 5.2, lid 1 onder d van het Alcoholbesluit, wordt jaarlijks bij alle winkels de geborgde werkwijze geëvalueerd en waar nodig bijgestuurd.
2. Slijterij de Kabouter voert minimaal één keer per jaar onderzoek uit naar de uitvoering van de geborgde werkwijze. Voor deze controle maakt Slijterij de Kabouter gebruik van een 'Mystery-Kid', zijnde een persoon jonger dan 18 jaar, en een auditor, zijnde een volwassen persoon van 25 jaar of ouder, die door Slijterij de Kabouter wordt aangewezen.

      3.2: Uitvoering van het Mystery-Shop onderzoek

1. Tijdens het Mystery-Shop onderzoek zijn uiterlijke kenmerken zoals een pet, zonnebril, enz., die een eerlijke inschatting van de leeftijd belemmeren, niet toegestaan voor de Mystery-kid. De auditor van Slijterij de Kabouter controleert hierop en verifieert tevens voor aanvang of de Mystery-Kid een geldig legitimatiebewijs in bezit heeft en daadwerkelijk jonger is dan 18 jaar.
2. Bestellingen voor de aankooppoging worden geplaatst bij de webshop slijterijdekabouter.com . Op de dag van de bezorging is naast de Mystery-Kid de auditor aanwezig. De auditor stelt zich verdekt op in de woning zodat hij/zij niet zichtbaar is bij het benaderen van de woning, aanbellen of als de deur wordt geopend. De deur wordt door de Mystery-Kid zelf geopend. Eventuele auto's die op de oprit staan, worden vooraf verplaatst. De auditor houdt het proces rondom de bezorging nauwlettend in de gaten via een telefoonverbinding op afstand.

       3.3: Procedure bij Leeftijdscontrole en Bezorging

1. Gedurende de leeftijdscontrole door de bezorger handelt de Mystery-Kid als zijnde een consument. Wanneer er alcohol wordt overhandigd (verkocht), neemt de Mystery-Kid het product in ontvangst en sluit hij/zij de deur. Indien het product niet wordt overhandigd (verkocht), bedankt de Mystery-Kid de bezorger en sluit hij/zij de deur. Hierna bespreekt de Mystery-Kid de bezorging met de auditor, waarna de auditor de resultaten registreert.
2. In het geval dat er een bezorging heeft plaatsgevonden, wordt de bezorgde alcohol door de mysterykid per direct overhandigd aan de auditor.

      3.4: Corrigerende Acties bij Onrechtmatige Bezorging

1. Wanneer blijkt dat ten onrechte alcoholhoudende drank is afgeleverd aan een persoon die de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt of de alcoholhoudende drank op een ander adres is afgeleverd, zullen wij corrigerende acties uitvoeren, zoals het aankaarten van dergelijke gebreken bij onze logistieke partners en indien nodig het aanpassen van onderlinge afspraken/processen met onze logistieke partners.